Массовые сбои в московских аэропортах: 134 борта ушли на запасные, сотни задержек и отмен

Из-за введения режима «Ковер» в столичном авиаузле вновь произошёл масштабный коллапс — второй за месяц. На фоне атаки беспилотников и временного закрытия воздушного пространства, в аэропортах Москвы 19–21 июля наблюдались массовые отклонения от расписания.

Наиболее серьёзно пострадали Шереметьево и Внуково. Только за субботу в Шереметьево было отменено 79 рейсов, за воскресенье — 13. Очевидцы публиковали видео пассажиров, ночующих на полу и газонах, а бизнес-зал «Кандинский» оказался переполнен до отказа. Во Внукове на табло — 65 отмен и повсеместные задержки, Домодедово отделался относительно легко — всего 6 отмен.

По данным Росавиации, в период действия ограничений 134 самолёта были вынуждены уйти на запасные аэродромы. Некоторые пассажиры, не дождавшись вылета, блокировали посадку на другие рейсы: так, в Шереметьево люди с билетом на Минводы, задержанным с субботы, требовали объяснений, почему другие борта вылетают по расписанию.

В Пулково ситуацию пытались сгладить РЖД: пассажирам рекомендовали пересаживаться на «Сапсан», специально добавив утренний рейс на Москву и вагоны к ночным поездам. «Аэрофлот» скорректировал полётную программу и разрешил бесплатное переоформление билетов на следующие 10 дней.

На фоне происходящего Минтранс признал системную проблему. Новый министр Андрей Никитин отметил, что задача номер один — безопасность, однако работа по минимизации дискомфорта идёт: улучшается организация питания, размещения и информирования. Он подчеркнул, что режим «Ковер» непредсказуем и зависит от решений военных, но аэропорты адаптируются, пусть и с запозданием.

Тем временем, компенсации авиакомпаниям никто пока не обещает. По словам главы Росавиации Дмитрия Ядрова, вопрос выплат за убытки из-за ограничений пока не рассматривается. Между тем, по оценкам участников отрасли, только сбой 5–6 июля мог стоить перевозчикам до 20 млрд рублей.

Авиакомпании в срочном порядке напоминают: возврат и перебронирование билетов осуществляется через контакт-центр, сайт или по месту покупки. В Шереметьево кассы временно не оформляют возвраты и не принимают заявки на изменения по билетам, купленным у агентов.